Assurer un lien stable entre le commerce etsociété de production et les clients dans la structure de l'entreprise il y a un département des ventes. En fonction de la taille de l'entreprise, dans ce département peut comprendre un ou plusieurs employés (préposés à la vente). Cette profession est très courante dans le domaine des ventes en gros. Selon le type d'objets vendus, l'employé peut avoir la spécialisation appropriée.
Description du poste du directeur des ventes prévoit le développement et la mise en œuvre du complexetravaux, y compris l'organisation et la création d'un réseau de vente. Cela comprend l'exécution des travaux liés à la préparation, la sélection du type, la méthode et la forme de l'exécution des contrats. Lors de la mise à jour de la base d'information de l'entreprise, le directeur des ventes effectue également une analyse systématique du volume de travail et des ventes et, conformément aux résultats, des rapports sont préparés pour la haute direction.
Description du poste du directeur des ventescomprend un champ de responsabilités assez étendu. La tâche principale d'un spécialiste est de trouver des acheteurs potentiels. Dans ce cas, le gestionnaire de client utilise plusieurs méthodes. En règle générale, le travail principal est effectué par des négociations téléphoniques (le client reçoit des informations générales qui révèlent l'essence des activités de l'entreprise). La communication avec le client à travers un appel téléphonique implique une rencontre ultérieure avec lui. Pour élargir la clientèle, le gestionnaire de compte organise des événements publicitaires, participe à des expositions et des présentations. Une interaction efficace entre le client et le gestionnaire est réalisée en créant une atmosphère émotionnelle positive dans le processus de négociation. Dans le même temps, l'employé doit être attentif aux besoins du client.
Description du poste du directeur des ventescomprend également la formation, la maintenance et le service des transactions. L'employé doit être compétent dans sa spécialisation, ce qui donnera au client des informations sur le produit ou le service, répondant à toutes ses questions.
Selon la direction de l'activité, le volumebiens ou services offerts, la description de travail du directeur des ventes peut définir des tâches supplémentaires pour le salarié. Dans ce cas, en règle générale, la planification gratuite des heures de travail est autorisée. Il convient de noter que cette spécialisation prévoit certains fardeaux moraux pour l'employé. À cet égard, le gestionnaire de clientèle devrait avoir un caractère très fort, une flexibilité de comportement, des compétences de communication, de respect, etc. Les conditions de marché modernes présupposent une concurrence féroce entre les entreprises. Par conséquent, la description du travail du gestionnaire pour le travail avec les clients implique la présence de certaines connaissances dans les domaines marketing, économique et juridique. Une condition intégrale pour un travail efficace est le respect des règles de l'étiquette commerciale acceptée. Le client-gestionnaire doit être guidé par le marché, connaître les principes et les méthodes de vente de base, et avoir les compétences pour utiliser correctement l'ordinateur personnel.
Dans la structure de nombreuses entreprises commercialesil y a un poste de responsable de marque. En règle générale, ce spécialiste appartient au département marketing. La description de poste du chef de marque comprend la planification et la réalisation de travaux visant à développer une marque (produit ou entreprise). Les principales tâches de ce spécialiste est de planifier et de mettre en œuvre des recherches marketing liées à l'ensemble des questions liées à sa création, son développement et sa promotion.
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