Quel est le secret du succès pour certaines entreprises etet quelle est la raison des échecs des autres? Il s'avère que la réponse à cette question est un outil de gestion ou un modèle scientifique sous le nom bruyant "Facteurs clés du succès". Il a été largement utilisé par les entreprises et les entrepreneurs depuis 50 ans.
Un peu d'histoire
Le brillant top manager Ron Daniel a créé son modèle «Key Factors of Success» en 1961. Avec son aide, il a expliqué scientifiquement le mécanisme de la réussite des entreprises et des unités.
Qu'est-ce que c'est?
Facteurs de succès clés - un nombre limitédomaines d'activité dans lesquels l'obtention de résultats positifs garantit le succès d'une entreprise, d'une unité ou d'une personne dans une lutte concurrentielle. Parlant le langage des affaires, c'est ce sur quoi vous devez vous concentrer pour être en haut de l'échelle, quand tout le monde est en bas.
Les facteurs clés de succès sont plusieurs domaines oùTout devrait se passer sans interruption pour assurer le succès de l'entreprise ou du manager. Ce sont les domaines de travail de l'entreprise, qui doivent faire l'objet d'une attention constante et particulière, afin d'obtenir un maximum de résultats.
Caractéristiques et exemples
Leurs facteurs clés pour le succès de l'entreprise existent dans toutes les industries. Par conséquent, celui qui développe des stratégies doit comprendre l'industrie ou l'entreprise dans laquelle il opère.
Une composante importante dans la détermination des facteurs clés de succès est la mission de l'entreprise. Elle répond à la question: comment atteindre l'objectif de la mission?
Les principaux facteurs de réussite sont liés à la gestion du workflow ou à la gestion du personnel. La négligence de tel ou tel domaine est lourde d'échec.
Aujourd'hui le principal facteur clé de succès -amélioration du processus de travail, technologies modernes. Cela inclut une productivité élevée du travail, un contrôle de la qualité, un faible coût des marchandises. C'est un réseau de vente puissant, la force de la marque, la publicité et les garanties des clients. Dans le secteur des services, c'est la rapidité avec laquelle ils sont rendus, les qualifications des employés et la conception. Et enfin, rien ne viendra sans un fort esprit d'équipe, une méthodologie efficace pour faire des changements, une culture d'apprentissage dans l'entreprise, un système efficace de communications verticales et horizontales.
Au-delà de la théorie
Les facteurs clés du succès de l'organisation dans la pratique peuvent être appliqués comme suit:
Étape 1. Nous organisons une "session stratégique" - formation. Cela implique les dirigeants de l'entreprise, que la direction a choisi.
Étape 2 Ces travailleurs réfléchissent et écrivent la phrase suivante par écrit: «Pour que notre entreprise réussisse mieux que les autres, nous devons être en mesure de faire particulièrement bien ...». Tout le monde pense pour lui-même. Vous pouvez également écrire une mission d'organisation.
Étape 3. Tous ceux qui se rassemblent après l'autre expriment leurs réponses et les discutent. Tout ceci est enregistré.
Étape 4 La partie principale dans le processus de détermination des facteurs clés de succès - l'attribution de deux ou trois points obligatoires. Très souvent, les gens choisissent: embaucher des employés compétents, comprendre les besoins des clients. Bien sûr, les gestionnaires peuvent être compris, ils veulent couvrir tous les aspects les plus importants des activités de l'entreprise. Cependant, l'essence des facteurs de succès clés dans la capacité de se concentrer sur l'essentiel.
Pour être plus précis, en nous concentrant sur plusieurs domaines d'activité principaux - pas plus de trois, nous obtenons les meilleurs résultats.
Toute entreprise a deux ou trois domaines qui déterminent le succès. Si votre entreprise a de bons résultats dans ces domaines, mais il est médiocre dans tout le reste, vous réussissez toujours.
Étape 5. Enfin, en fonction des facteurs clés de succès, une analyse est effectuée. Il comprend toutes les forces et les faiblesses, les opportunités et les menaces.
Cette analyse à l'avenir devrait être fondée surplanification stratégique plus détaillée. Pour être plus précis, tous sont les facteurs clés du succès, la boussole dans la recherche de la direction de la planification stratégique et, bien sûr, le développement de l'entreprise. Ce sont eux qui définissent le vecteur du changement et de l'allocation des fonds.
</ p>
