Les marchandises sont sujettes au retour seulement sur présentationvérifier et en présence d'emballage. Beaucoup de résidents de notre pays ont entendu cette phrase plus d'une fois et la prennent comme tout à fait ordinaire, comme il se doit. Pendant ce temps, pour retourner les marchandises au magasin, ayant perdu le reçu de caisse, est tout à fait une entreprise réalisable. Bien sûr, la perspective d'enregistrer le retour d'un article défectueux, et même sans vérification, ne provoquera pas une tempête d'enthousiasme parmi les vendeurs. En outre, ils ont beaucoup de raisons et d'excuses en réserve pour éviter de le faire. Mais la loi est de votre côté, et si vous connaissez et comprenez vos droits, les vendeurs n'auront rien d'autre à faire que de répondre à vos demandes raisonnables.
Donc, vous avez acheté les produits défectueux. Vous n'avez pas pris le chèque du magasin ou vous l'avez perdu. Votre enfant de l'emballage d'origine a construit un garage pour les voitures ou une maison de poupée. Il semblerait que tout est contre toi. Mais ... Tout n'est pas encore perdu. Nous étudions attentivement la loi sur la protection des droits des consommateurs.
Vous pouvez faire un retour de marchandises sans chèque àrespect d'au moins deux conditions obligatoires. Il devrait être acheté au plus tard il y a deux semaines, et sa présentation devrait rester la même. Seuls ces produits sont sujets à échange. D'ailleurs, la perte d'emballage n'affecte pas le concept de la préservation d'une présentation. Ensuite, votre tâche consiste à trouver les témoins de l'achat, puis vous pouvez vous référer à leur témoignage. Un tel témoin pourrait bien être votre parent, ami ou juste un voisin qui était présent dans le magasin au moment de l'achat et très bien rappelé ce fait.
Dans le cas où les témoins achètent par vousLa chose défectueuse n'était pas, retourner les marchandises sans un contrôle serait plus difficile, mais toujours réel. Essayez de faire tous les efforts et l'esprit pour confirmer le fait de l'achat dans ce magasin. À cette fin, et l'emballage des emballages de marque de marque, des étiquettes et des étiquettes, et toutes sortes d'étiquettes avec des marques de magasin. Peut-être que le numéro de série du produit sera fixé dans les certificats du magasin. En général, vous avez beaucoup à fatiguer votre activité de réflexion.
Et la dernière chose que vous devez faire est de mettre en placevous en conséquence. Vous devez clairement réaliser que retourner un produit sans chèque est peu susceptible d'être une aventure douce et amusante. Votre système nerveux aura un test sévère pour la force. Pour vous, c'est un cas isolé, mais pour les vendeurs, ces histoires deviennent ordinaires. Cependant, il existe également d'agréables exceptions.
Donc, vous parlez au vendeur avec un urgentdemande d'échange de biens ou de remboursement. La première et la règle inébranlable pour une telle communication est l'endurance. Essayez d'être persistant, sans passer aux tons élevés, et encore moins aux insultes. Si le vendeur ou le responsable du service refuse immédiatement de répondre à vos exigences, cela n'a pas d'importance. Composez une lettre de réclamation pour le retour des marchandises sans un reçu écrit. Dans le texte, énumérez toutes les circonstances et la preuve d'achat. La réclamation doit être courte et suffisamment rigide, et elle doit être écrite en deux exemplaires. L'un d'eux vous laissez à vous-même, le second - donner au vendeur. N'oubliez pas que le vendeur doit laisser une signature ou une autre marque sur votre document lors de l'acceptation d'une réclamation. Si vous êtes catégoriquement refusé et que vous recevez une réclamation écrite, contactez immédiatement l'administration du magasin. Très probablement, le directeur des ventes ne portera pas l'affaire à l'essai et vous rencontrera à mi-chemin.
Il est possible que vous soyez accusé demauvais fonctionnement de l'achat. Dans cette situation, exigez un examen, de préférence en votre présence. Et ne vous inquiétez pas de la rémunération des spécialistes. L'examen doit être effectué aux frais du vendeur, mais seulement s'il n'est pas prouvé que vous avez mal transporté, stocké ou exploité les marchandises. Mais dans le cas où les experts confirmer votre exactitude, vous devez immédiatement retourner l'argent pour un achat de qualité inférieure.
Comme vous pouvez le voir, le retour des marchandises sans contrôle avec la manifestation d'une certaine persévérance et détermination n'est pas une occupation aussi inutile et désespérée.
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