Responsabilités du vendeur-consultant dans le magasin

Le vendeur-consultant est l'un des plusdemandé des postes vacants pour aujourd'hui. En règle générale, les employeurs présentent des exigences minimales aux candidats: une apparence agréable, la communicabilité, parfois la résistance au stress, la responsabilité et l'accent mis sur les résultats. En d'autres termes, tout le monde peut devenir conseiller commercial à première vue. Cependant, tout n'est pas si simple. Examinons plus en détail les devoirs du vendeur-consultant et les particularités de son travail.

Commençons par le fait que les fonctions de l'employé etles exigences peuvent différer selon les particularités du magasin: électroménagers, vêtements, chaussures, articles de mercerie, parfums. En règle générale, en ce qui concerne l'ingénierie complexe: téléphones portables, de télévision et de vidéo, machines à laver, réfrigérateurs, voitures, etc., doivent être fournis par les demandeurs secondaire spécialisé, et même l'enseignement supérieur. Les fonctions de l'assistant de vente entre dans la démonstration de nouveaux produits complexes, l'explication du principe de fonctionnement d'un appareil, ce qui est assez difficile à faire, si l'homme lui-même est difficile de comprendre ce qui est nécessaire et ce que chaque bouton donne une fonction supplémentaire. L'acheteur peut poser une question sur l'installation, la réparation, l'ajustement, et l'employé qualifié de la boutique donnera nécessairement un avis professionnel.

Dites les marchandises pour qu'elles le veuillentacheter, et non seulement énumérer les fonctions, les propriétés et les caractéristiques sont également inclus dans les fonctions du vendeur-consultant. Les formateurs professionnels enseignent «délicieusement» aux stagiaires pour décrire la technique en termes de bénéfices et d'avantages pour le consommateur et la technologie NLP. Cependant, la technologie est la technologie, et sans compétences de communication initialement développées ici ne peut pas être omise.

Les fonctions du vendeur-consultant comprennent égalementexposer les marchandises sur la vitrine, changer les étiquettes de prix lors de la modification des prix, coller des aimants de protection, effectuer des audits périodiques. En l'absence de porteurs, l'inspection des biens vendus (sa configuration et sa capacité de travail), la conception du coupon de garantie, tombe dessus. Dans certains réseaux, le vendeur est tenu d'offrir un certificat de service supplémentaire et de convaincre l'acheteur de la nécessité de son achat.

En outre, il doit faire un achat - écrire un chèque ou donner un extrait, le garder à la caisse. Si le magasin détient des actions, il doit en informer l'acheteur.

Les tâches du vendeur-consultant de vêtements comprennent déballage, repassage des vêtements, aide à l'ajustement. L'employé doit soumettre l'article pour l'ajustement, et quand l'acheteur part, accrocher tout à sa place.

Dans le devoir du vendeur-consultant du saloncommunication cellulaire comprend informer le consommateur sur les services des opérateurs cellulaires, les plans tarifaires existants, ainsi que la conclusion d'un contrat de connexion, l'enregistrement de crédit, le calcul de l'acheteur au comptoir pour les marchandises achetées, le réapprovisionnement du compte, y compris à l'aide de cartes.

Dans les petites boutiques, le vendeur-consultant est tenu de surveiller la propreté du magasin, la propreté des étagères et des marchandises au lieu des nettoyeurs.

En même temps, quel que soit le lieu de travail, ila une responsabilité matérielle et doit surveiller la sécurité des marchandises. En cas de conflit, il doit essayer de résoudre le différend par ses propres forces aussi poliment et correctement que possible.

Le vendeur-consultant doit se conformer aux normes adoptées dans l'entreprise: porter un uniforme établi, communiquer avec les clients en utilisant les phrases recommandées.

En général, les fonctions du vendeur-consultant peuventdiffèrent selon le lieu de travail. Dans les petites boutiques ou départements, il peut en outre remplir les fonctions de chargeur, nettoyeur, expert en crédit, caissier. En règle générale, les fonctions officielles de chaque employé sont clairement délimitées.

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