École des relations humaines comme une nouvelle forme de gestion dans la gestion scientifique

Au tournant des années 30 du XXème siècle à l'OuestFormer les premiers préalables à la création d'une nouvelle école de relations humaines, qui compléterait le développement des écoles de gestion classiques et scientifiques. La nécessité de créer des formes de gestion qualitativement nouvelles, fondées sur des relations interpersonnelles avec l'application de la psychologie et de la sociologie, a mûri. Chaque entreprise dans le cadre de cette théorie était considérée comme un système social distinct. L'objectif de la nouvelle méthodologie était de prouver l'importance du facteur humain en tant qu'élément principal et essentiel de l'organisation efficace du travail, ainsi que de passer de la gestion du travail à la gestion du personnel.

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École des relations humaines. Une approche moderne de la gestion

On croit que l'école des relations humaines étaita été fondée par les scientifiques Elton Mayo et Mary Parker Follet. Mayo mène des recherches dans le domaine de la motivation du travail à l'usine dans l'état de l'Illinois, « Western Electric Hawthorne » 1927-1932-e année, est venu à la conclusion qu'un bon environnement de travail, idée de production, des incitations matérielles et des salaires élevés - ce n'est pas toujours une garantie de productivité élevée du travail. Au cours de l'expérience, il est apparu clairement que les employés sont des besoins inhérents non seulement physiologique, mais aussi psychologiques, sociaux, l'insatisfaction qui conduit à une mauvaise performance et l'indifférence absolue à l'œuvre. Mayo École des relations humaines prouve que l'efficacité du travail des employés est influencée par des moments tels que la relation dans le groupe et l'attention du personnel de gestion aux problèmes de l'équipe.

École des relations humaines et des sciences du comportement
Forces nées au cours des relations d'affairesentre les personnes, dépassent souvent et exercent une pression plus forte sur les employés que les ordres de la direction. Par exemple, les employés du groupe établissent secrètement leurs normes de conduite, normes de production, souvent des collègues inquiets de l'approbation de l'équipe, plutôt que d'augmenter les salaires. Dans les groupes, il était habituel de ridiculiser les parvenus, qui dépassaient les normes généralement acceptées, ainsi que les «papillons», qui fonctionnaient mal et ne fonctionnaient pas.

École des relations humaines E. Mayo a recommandé d'accroître les mesures psychologiques conduite de la productivité pour améliorer le microclimat dans l'équipe, pour améliorer les relations entre les employeurs et les employés, traiter la personne, non pas comme une voiture, et en reconnaissance de ses qualités personnelles, telles que l'assistance mutuelle, la capacité à coopérer, sociabilités.

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École des sciences du comportement

La prochaine étape dans le développement du concept de l'hommeles relations devinrent la science du comportement humain (behaviorisme). L'École des relations humaines et des sciences du comportement a donné des réponses à de nouvelles questions, elle a aidé à révéler au maximum les capacités internes de chaque personne et à inciter à maximiser l'efficacité du travail. Les chiffres clés de la tendance comportementale étaient R. Likert, K. Arjiris, F. Herzberg, D. McGregor. Leurs recherches ont porté sur des aspects tels que la motivation, le leadership, le pouvoir, l'interaction sociale, la communicabilité et la qualité de la vie quotidienne des travailleurs.

Les déterminants du nouveau comportementmodèles de gestion sont devenus tels: la sensibilisation de l'employé de ses capacités, la satisfaction des résultats de son travail, exprimée dans la communauté des objectifs et des intérêts de l'équipe, l'interaction sociale. Et de la part du leadership, l'école des relations humaines et des sciences du comportement a été guidée par la psychologie du comportement du travailleur durant le travail, selon la motivation, la communication avec les collègues, l'autorité du leader et le leadership de l'équipe.

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