De nombreux utilisateurs rencontrent parfoiserreurs lors de la connexion à Internet. Cela peut être causé par des problèmes sur un ordinateur particulier ou par des failles du côté du fournisseur. Le numéro d'erreur vous permet de trouver la raison et de trouver une solution sans l'aide des spécialistes de l'opérateur.
Ils peuvent être beaucoup. La plupart d'entre eux sont associés à des paramètres utilisateur incorrects. Le plus souvent, les abonnés des fournisseurs sont confrontés aux erreurs suivantes: 691, 678, 619, 769, 800. Chacun d'entre eux a des raisons différentes. Dans ce cas, beaucoup peuvent être éliminés par eux-mêmes, sans chercher l'aide du fournisseur.
Important! Si vous ne pouvez pas résoudre vous-même le problème, vous devez appeler le support technique.
En fait, l'erreur 691 lors de la connexion peut se produire en raison d'un nombre de raisons assez important. Parmi eux:
Très souvent lors de la création d'une nouvelle connexionles utilisateurs reçoivent une erreur 691 en raison d'une connexion ou d'un mot de passe incorrect. Afin d'éviter ce problème, il est recommandé de taper d'abord les données d'enregistrement dans le bloc-notes et de les copier dans la fenêtre d'autorisation.
Solde négatif pour un certain nombre d'opérateurs de télécommunicationsentraîne également l'apparition d'une erreur 691 sur l'écran de l'utilisateur Vous pouvez résoudre le problème dans ce cas simplement en vérifiant et en réapprovisionnant le compte si nécessaire. De nombreux fournisseurs vous permettent d'entrer votre compte personnel et sans autorisation sur le serveur, et certains devront faire appel à un support technique.
Lorsque vous essayez d'activer l'erreur Internet 691 est émisL'utilisateur est également fourni que la dernière session n'est pas fermée. Cela arrive souvent avec une déconnexion incorrecte d'Internet. Il suffit d'attendre 5-10 minutes et se reconnecter. Si cela se produit, appelez le support technique.
Important! Dans Windows 7, l'erreur de connexion 691 est affichéepas toujours. Très souvent, au lieu de cela, le code 692 apparaît.Par conséquent, si un message d'erreur apparaît pendant la vérification du nom d'utilisateur et mot de passe, vous devez également suivre les étapes décrites ci-dessus.
L'erreur 678/651/815 a un nombre énorme de causes possibles. Parmi eux:
Si l'erreur 691 dans la plupart des cas peut êtreSi le message avec le code 678/651/815 apparaît, l'utilisateur peut uniquement désactiver l'antivirus et le pare-feu, et également vérifier le câble à l'intérieur de l'appartement et le périphérique d'abonné (routeur, terminal optique ou modem), si disponible.
Important! Vérifiez soigneusement que le câble réseau est connecté à l'ordinateur. Cette chose élémentaire est la cause la plus fréquente d'erreurs 678/651/815.
La technologie de connexion des abonnés de différents fournisseurs est quelque peu différente. Les causes de l'erreur 619 en dépendent.
Les utilisateurs qui se connectent en utilisant PPPoE commerègle, peut le détecter en raison d'un manque de fonds sur le bilan ou d'une saisie incorrecte du nom d'utilisateur et mot de passe. Ce type de connexion est typique pour les opérateurs suivants: Rostelecom, Dom.ru et quelques autres.
Abonnés utilisant une connexion mobile pourL'Internet via 3G / 4G, fourni par les opérateurs cellulaires, peut voir le message avec le code 619 en raison de problèmes avec le port USB-modem ou ordinateur. Dans ce cas, vous pouvez conseiller de connecter l'appareil à un autre connecteur et de réinstaller les pilotes.
Certains clients réseau se connectent à Internetvia VPN. Dans ce cas, l'erreur 619 signale des paramètres de sécurité incorrects. Dans les propriétés de connexion Internet de l'onglet "Sécurité", vous devez définir l'option "Lors de la vérification est utilisée" dans la position "Mot de passe sécurisé". Ce type de connexion est par exemple utilisé par les abonnés Internet à domicile de "Beeline".
Les utilisateurs de Windows XP recevront un message avec le code 769 s'ils ont des problèmes avec les pilotes ou avec une connexion LAN à la carte réseau, et ceux qui ont installé Vista sont 800.
Tout d'abord, il est nécessaire de vérifier queLa connexion LAN est active. Vous pouvez le faire dans le menu "Démarrer" de la section "Voisinage réseau" en sélectionnant "Afficher les connexions réseau" ou en contactant le "Centre de gestion réseau". Si l'icône de connexion locale est grise, elle doit être activée à l'aide du menu contextuel.
S'il n'y a pas de connexion LAN, le problème est avec les pilotes. Ils doivent être réinstallés à partir du disque joint ou téléchargés sur le site Web du fabricant.
Lors de la connexion à Internet, les utilisateurs peuventrecevoir un message sur d'autres types d'erreurs, mais ils sont assez rares. Éliminer certains d'entre eux à l'utilisateur est difficile voire impossible sans l'aide d'un spécialiste.
Considérez les autres erreurs qui apparaissent souvent lors de la connexion à Internet et les moyens de les résoudre:
En tout cas, si vous résolvez le problèmene peut pas indépendamment, vous devez appeler le téléphone de support technique. Le spécialiste de l'entreprise vous dira les causes possibles des erreurs et les moyens de les éliminer. Et, si nécessaire, également faire une demande pour le départ des installateurs.
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