Entretien approfondi

Une interview approfondie n'est rien de plus qu'unconversation informelle, qui est tenue selon un certain plan. Cette interview est basée sur l'utilisation de diverses méthodes capables d'inciter le répondant à approfondir, ainsi que de raisonner en profondeur sur l'éventail des questions d'intérêt pour le chercheur.

Des entrevues approfondies suggèrent de recevoir deLes répondants ne remplissent pas le questionnaire officiel et les réponses immédiates ne sont pas des questions. Typiquement, de telles interviews sont menées par des psychologues expérimentés. Leur tâche principale est de comprendre comment le répondant s'intéresse réellement à la question en discussion.

Interview en profondeur dans un spécialchambre lors d'une réunion personnelle. Dans le même temps, il n'y a pas d'étrangers, les téléphones sont déconnectés, il n'y a pas de stimuli externes. En principe, toutes ces conditions peuvent être modifiées. Parfois, des entrevues approfondies sont menées par téléphone, mais les experts disent qu'une conversation téléphonique n'est pas très efficace. Quelle est la raison? Tout d'abord, il est presque impossible d'inciter une personne à une conversation absolument franche au téléphone.

Nous notons également que dans la plupart des cas, une telle interview est menée avec une seule personne - les groupes sont rarement interrogés de cette manière.

Le temps que durent les interviews approfondiesdifférent. Cela peut durer trente minutes et trois heures. Tout dépend des caractéristiques individuelles du répondant, ainsi que des tâches de la recherche marketing.

Entretien approfondi dans certains casest enregistré sur l'enregistreur ou la caméra vidéo. L'enregistrement peut ensuite être traité de telle sorte qu'il est plus pratique de l'examiner (les pauses et tous les inutiles sont supprimés). L'enregistrement traité est appelé une transcription. Sur cette base, un rapport analytique est rédigé sur la base des résultats de la recherche marketing. Il est à noter que la vidéo n'est utilisée que lorsqu'il est nécessaire d'étudier la réponse non verbale des répondants.

Les méthodes d'interviews approfondies sont différentes. Utilisez-les pour accomplir les tâches suivantes:

- étude de la manière dont les consommateurs appartiennent réellement à un produit, un fabricant, une marque, etc.

- dresser un portrait des acheteurs et des consommateurs potentiels;

- Tester et vérifier l'efficacité de divers types de matériel promotionnel;

- rechercher des niches gratuites, ainsi que le développement de nouveaux produits;

- Évaluation de la popularité des produits existants.

Les mêmes tâches sont incluses dans la liste des tâches pour l'étude des groupes de discussion. Cependant, une entrevue approfondie sera plus efficace qu'un groupe de discussion dans les circonstances suivantes:

- le sujet de discussion est complexe et ne peut être divulgué que par des personnes possédant des connaissances et des compétences professionnelles spécifiques et uniques;

- L'interview en profondeur est alors très efficace. Quand il est nécessaire de mener une enquête auprès des concurrents (les concurrents n'expriment pas leur attitude fidèle à tel ou tel problème dans le cours normal de l'entretien);

- cette interview est très pratique quand elle touche à des sujets personnels, à des expériences intimes et à tout ce que les gens n'ont pas l'habitude de discuter avec des étrangers;

- il est également pratique lorsque les répondants sont géographiquement éloignés les uns des autres ou petits. Un exemple est une enquête auprès des fonctionnaires de différentes régions;

- il est efficace même lorsqu'il est nécessaire d'interrogerpersonnes occupées ou influentes. L'essentiel est qu'un psychologue qui mène une interview approfondie sera capable de tout battre de telle sorte que même une longue conversation semblera facile, intéressante et assez discrète.

Notez qu'aujourd'hui de telles interviews sont souvent utilisées. Les professionnels qui savent comment les conduire correctement sont très demandés.

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